Stejný, ale úplně jiný

IRESOFT je dodavatelem systému Cygnus, nejkomplexnějšího řešení pro sociální služby s dominantním postavením na českém a slovenském trhu. Nová verze přinesla revoluční ovládání a také novou cenovou politiku, což se u zákazníků nesetkalo s pochopením. Co s tím? Abychom mohli pro Cygnus nastavit novou komunikační strategii, museli jsme nejdřív vyřešit základy značky – strategický positioning.

Pečovatel pro pečovatele?

Z výzkumu, který proběhl v zařízeních používajících systém Cygnus, vyplynulo několik zajímavých insightů. Třeba i to, že uživatelé od Cygnusu neočekávají pomoc, ale řád, spolehlivost a funkční rámec. Přestože se pro positioning Cygnusu nabízel archetyp Pečovatele, na základě výzkumu a naší analýzy jsme se rozhodli pro Vládce.

Dar moci zavazuje

Nosit archetyp Vládce znamená velkou zodpovědnost. Je jen na Vládci, jestli svůj dar moci využije pro dobré nebo zlé motivy. Na základě nového positioningu jsme doporučili opustit defenzivní způsob komunikace. Místo toho jsme zvolili taktiku otevřeného Vládce, který své lidi zná a ví, co potřebují.

Jak komunikuje Vládce

Místo soustředění na sebe musí Cygnus zrcadlit své klienty a jejich potřeby. Středem komunikace jsou lidé, kteří systém dennodenně používají. Protože právě tak v IRESOFTu Cygnus připravili – jde o systém pro lidi, kteří mají těžkou a úžasnou práci. Proto si zaslouží to nejlepší.

V navrženém komunikačním konceptu Cygnus dokonce nehraje hlavní roli. Ta patří lidem, kteří systém dennodenně používají, aby mohli potřebným věnovat ještě kvalitnější péči.

Dost dobré důvody pro Cygnus

Kromě image kampaně jsme připravili i taktickou kampaň, která jasně a srozumitelně představuje klíčové argumenty pro Cygnus. Dominantním vizuálním motivem je ruka, která odkazuje na dotek jako nenahraditelnou součást péče o lidi.